Front Office Shift Leader - Pieve Aldina

Nel cuore del Chianti, Pieve Aldina incarna lo spirito di un piccolo borgo senese. Situato lungo la Chiantigiana, la strada del vino che collega Siena a Firenze, questo hotel vi invita ad assaporare appieno la Toscana. Circondato da vigneti, cipressi e oliveti, l’edificio principale risalente all’XI secolo era in passato la residenza estiva dei vescovi di Siena. Nell’edificio storico, i pavimenti in cotto, gli imponenti soffitti con travi a vista e le splendide arcate sono quasi tutti originali: sottolineano lo stile decisamente toscano di questo luogo autentico. Le ampie camere e suite offrono una vista eccezionale sulla campagna circostante. Il ricco patrimonio gastronomico del territorio è celebrato nei due ristoranti con terrazza, tra cui l’enoteca. Dopo una giornata di degustazioni nelle cantine della regione o un corso di cucina per imparare a preparare la pasta fresca secondo la tradizione italiana, concedetevi un massaggio o un momento di relax a bordo piscina, con vista sulla valle

La figura ricercata è la persona senior di riferimento del Front Office, ovvero un/una Front Office Shift Leader responsabile del corretto svolgimento delle operazioni di reparto e del coordinamento di un team di 7 persone.

Responsabilità principali:

• coordinamento operativo dei turni del Front Office;
• supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa;
• accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite;
• gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo;
• formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori;
• applicazione degli standard di servizio e di brand;
• collaborazione costante con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.

• Possesso di mezzo proprio (alloggio staff a 5 km dalla struttura)
• Ottima conoscenza delle procedure alberghiere
• Padronanza dei PMS (preferenza Opera Cloud)
• Conoscenza del mercato alberghiero italiano e internazionale
• Inglese fluente – livello C1 (altre lingue sono un plus)
• Esperienza di almeno 2–3 anni in Front Office in hotel 4★ o 5★
• Precedente esperienza di coordinamento/leadership fortemente apprezzata
• Esperienza all’estero considerata un plus

Competenze richieste

Leadership naturale, senso del dettaglio e dell’accoglienza, autonomia e affidabilità, organizzazione e rigore, gentilezza ed empatia, flessibilità e spirito di squadra, problem solving, forte orientamento all’eccellenza del servizio, professionalità e serietà.

Cosa offriamo

• Per i candidati non residenti è disponibile alloggio staff a 5 km, nel cuore di Radda in Chianti.
• Turni mattino/pomeriggio/sera, 40 ore settimanali, 2 giorni di riposo, orario flessibile.
• Bonus sugli obiettivi per i mesi di luglio e Agosto.
• Contratto stagionale dal 1° aprile al 31 ottobre.
• Retribuzione tra i 2100 e i 2300 lordi al mese 
• Inserimento in una realtà 5 stelle Relais & Châteaux appartenente a un gruppo alberghiero internazionale.
• Opportunità di crescita professionale a diretto contatto con lo Chef e con una brigata dinamica.

Importante: la struttura si trova in una zona di campagna non servita dai mezzi pubblici. È pertanto indispensabile essere automuniti.

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.