Réceptionniste Concierge (H/F) - Hôtel Les Roches

L’Hôtel Les Roches - Relais & Châteaux incarne la renaissance d’une adresse d’exception sur la Côte d’Azur, depuis son ouverture en juillet 2025. Ancrée sur la mer, l’adresse d’été des Barmes de l’Ours, a été entièrement rénovée et repensée. Cet hôtel 5 étoiles révèle sa nouvelle identité raffinée et intemporelle.

Situées au Lavandou, face aux Iles d'Or, Les Roches sont constituées de 40 chambres et suites, un restaurant gastronomique « L’Oursin », orchestré par le Chef Antoine Gras (La Table de l’Ours, 1 étoile au Guide Michelin, Val d’Isère), un rooftop, un bar et un Spa Sisley « L’Oiseau Bleu ».

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Sous la responsabilité du Chef de réception, en tant que Réceptionniste/Concierge, à l’Hôtel Les Roches, vos missions seront :

Missions réception :

• Préparer les dossiers d’arrivées, afin de pouvoir personnaliser l’accueil des clients
• Assurer un accueil chaleureux et sur-mesure
• Effectuer les arrivées et départs des hôtes
• Anticiper leurs besoins, avant et pendant leur séjour
• Assurer un suivi quotidien du bien-être des hôtes en séjour, et répondre à leurs demandes
• Vérifier quotidiennement la facturation des différentes prestations
• Compléter les Cardex des hôtes avec leurs préférences et habitudes
• Contrôler et gérer son fond de caisse

Missions conciergerie :

• Traiter toutes les demandes relatives à la conciergerie avant et pendant le séjour
• Proposer et vendre les services de l’hôtel, puis les services extérieurs
• Connaitre la destination Le Lavandou et ses alentours afin de proposer des expériences uniques (activités, restaurants, etc.)

Cette liste de missions n’est pas exhaustive.

Vous avez une expérience confirmée à un poste semblable, en hôtellerie haut de gamme.
Vous appréciez travailler en équipe, êtes dynamique, organisé et rigoureux.
Vous maitrisez les codes du luxe, êtes souriant et avez un excellent sens de l’accueil.
Vous parlez couramment français et anglais (une autre langue serait appréciée).

Ce poste est nourri et logé
Mutuelle d’entreprise ainsi que prévoyance santé
Possibilité d’évolutions professionnelles pour les saisons d’été à venir
Possibilité d’intégrer les équipes de notre adresse d’hiver, Les Barmes de l’Ours à Val d’Isère